Regulamin

Postanowienia ogólne 

1. Sklep internetowy LAMBFIELD, dostępny pod adresem www.lambfield.com prowadzony jest przez firmę LAMBFIELD, Krzysztof Nowak, z siedzibą w   Swarzędzu (62-020), ul. Ślusarska 13, NIP 779-150-43-66, REGON 639744881, tel 061 8974678, faks 061 6650911, e-mail: sklep@lambfield.com . Firma wpisana jest do Ewidencji Działalności Gospodarczej w Urzędzie Miasta i Gminy w Swarzędzu pod numerem 10939. PKD 52.12.Z, 52.61.Z.  Data rozpoczęcia działalności gospodarczej 2000.04.14. 
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz poprzez telefon i faks.
3. Sklep realizuje zamówienia składane z terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
4. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto – zawierają podatek VAT.
5. Do każdej transakcji wystawiany jest paragon fiskalny lub na życzenie faktura VAT, przesyłana wraz z towarem, które stanowią utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy. Paragon lub faktura wystawiane są w momencie skompletowania całego zamówienia.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania zmian asortymentowych, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
7. Wiążącą dla stron jest cena towaru widniejąca w chwili składania zamówienia.
8. Ilość produktów promocyjnych oraz produktów znajdujących się w wyprzedaży jest ograniczona i realizacja potwierdzonych zamówień następuje w kolejności ich napływania, aż do wyczerpania zapasów przeznaczonych do tej formy sprzedaży.
9. Umowa sprzedaży zawierana jest między kupującym, zwanym dalej Klientem a LAMBFIELD Krzysztof Nowak, 62-020 Swarzędz ul. Ślusarska 13, zwanym dalej Sprzedawcą.
10. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim, językiem umowy jest język polski
    
    Składanie i realizacja zamówień
    
    
11. Zakup wybranych produktów umożliwia formularz zamówienia, który należy wypełnić po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu opcji „realizuj zamówienie”. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia.
12. Po prawidłowym złożeniu zamówienia sklep@lambfield.com wyśle do Państwa wiadomość zawierającą potwierdzenie zamówienia.
    Potwierdzenie zawiera numer zamówienia, jego zawartość, wybrany sposób zapłaty, kwotę do zapłaty oraz odnośnik (link), który służy do potwierdzenia złożenia zamówienia w naszym sklepie, którego kliknięcie spowoduje otwarcie przeglądarki i wyświetlenie informacji „Twoje zamówienie zostało potwierdzone.”
    Po potwierdzeniu przez klienta zamówienia sklep przystępuje do jego kompletacji i realizacji.
    Dla bezpieczeństwa klientów składanie jak i potwierdzenie zamówienia jest zabezpieczone protokołem SSL. Więcej na temat bezpieczeństwa na stronie http://www.lambfield.com/webpage/bezpieczenstwo.html
13. Zamówienia niepotwierdzone zostaną anulowane po upływie 5 dni roboczych przez obsługę sklepu.
14. Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży dla płacących za pobraniem lub poprzez Przelewy24 i Dotpay jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu. Potwierdzenie to zostanie przesłane klientowi pocztą elektroniczną najpóźniej następnego dnia roboczego, licząc od dnia wysłania zamówienia. Dla klientów płacących przelewem momentem zawarcia umowy kupna – sprzedaży jest moment wpłynięcia pieniędzy na konto, po wcześniejszym uzyskaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu.
15. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność zamówionych towarów w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku braku dostępności części towaru klient zostanie o tym poinformowany i zdecyduje o sposobie realizacji zamówienia: a) realizacja częściowa, b) wydłużony czas oczekiwania, c) anulowanie zamówienia
16. Klient może anulować zamówienie wysyłając powiadomienie pocztą elektroniczną . Sytuacja taka jest możliwa w przypadku zamówień, które jeszcze nie zostały wysłane.
    
    Czas realizacji i koszt dostawy
    
    
17. Wszystkie terminy odnoszące się do czasu realizacji i dostawy zamówionych produktów dotyczą dni roboczych.
18. Czas realizacji to czas wysłania towaru ze sklepu. Czas realizacji podany jest indywidualnie dla każdego produktu i liczony jest od dnia wpłynięcia zamówienia.
19. Czas dostawy to czas realizacji zamówienia + czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską (zwykle 1-2 dni robocze dla przesyłek krajowych i ok. 6 dni roboczych dla przesyłek zagranicznych)
20. Zamówienia, w których występują towary o różnym czasie realizacji, wysyłane są do klienta po całkowitym ich skompletowaniu, chyba że strony ustalą inaczej.
21. Przesyłki na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej  DHL Express (Poland) Sp. z o.o. ul.Osmańska 2, 02-823 Warszawa.
22. Przesyłki do pozostałych krajów UE realizujemy poprzez firmę kurierską DPD Polska Sp. z o.o. ul. Mineralna 15, Warszawa.
23. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi:
    
    Przesyłka kurierska – koszt 20 złotych (dla płacących przelewem lub poprzez system Dotpay i Przelewy24)
    
    Przesyłka kurierska ZA POBRANIEM – koszt 26 złotych (płatne kurierowi przy odbiorze)
    
    PRZESYŁKA GRATIS – zamówienia o wartości od 500 złotych przesyłane są firmą kurierską na koszt sklepu (tylko na terenie Polski).
24. Koszt dostawy na terenie Unii Europejskiej wynosi 190 zł. Maksymalna waga paczki - 31,5 kg. W rzadkich przypadkach pobierana jest dodatkowa opłata strefowa, w razie wystąpienia takiej sytuacji klient zostanie powiadomiony o tym w ciągu 2 dni roboczych i podejmie decyzję co do dalszej realizacji zamówienia. Nie wysyłamy za granicę materacy, stelaży oraz łóżek.
    
    Płatności
    
    
25. Klient z terytorium Polski ma do wyboru następujące formy płatności: a) przelew na konto bankowe, b) przelew on-line lub płatność kartą za pośrednictwem serwisu Dotpay lub Przelewy24, c) płatność przy odbiorze (za pobraniem)
    
    Numer rachunku dla klientów z Polski: KB SA III O/Poznań 03 1500 1621 1216 2006 2633 0000
26. Klienci z pozostałych krajów UE mają do wyboru następujące formy płatności: a) przelew na konto bankowe, b) przelew on-line lub płatność kartą za pośrednictwem serwisu Dotpay. Numer rachunku dla klientów z UE: IBAN: PL 03 1500 1621 1216 2006 2633 0000, SWIFT: KRDBPLPW
27. Przy płatności przelewem na konto sklepu w opisie transakcji należy podać numer zamówienia.
    
    Zwroty towaru
    
28. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz.U. z dnia 31.03.2000r.), klientowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie do 10 dni od dnia odbioru przesyłki, bez podania przyczyny. W tym czasie należy pisemnie powiadomić sprzedawcę o zamiarze zwrotu zakupionego towaru.
29. Towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
30. W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt nieuszkodzonych produktów. Zwracany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów używania lub uszkodzeń, musi posiadać oryginalne, nie noszące śladów zniszczenia opakowanie oraz nienaruszoną, oryginalną metkę. Towar należy zwrócić razem z otrzymanym paragonem lub fakturą VAT oraz oświadczeniem klienta o odstąpieniu od umowy. Gwarantujemy zwrot wartości zakupionego towaru.
31. Zwracany towar należy odesłać na adres: Lambfield, Centrum Magazynowe Jasin, ul. Łowęcińska 30, 62-020 Swarzędz
32. Klient zobowiązuje się zabezpieczyć zwracany towar przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu, a w przypadku towarów wartościowych, ubezpieczyć przesyłkę.
33. Wypłata należności za zwrócony towar nastąpi do 5 dni od chwili otrzymania w/w zwrotu na rachunek bankowy Klienta lub poprzez przekaz pocztowy, po dokonaniu  oględzin towaru. Zapłata za towar uiszczona poprzez płatności on-line (Przelewy24, Dotpay, PayPal) zostanie zwrócona poprzez w/w firmy na rachunek bankowy lub rachunek karty kredytowej, z której dokonano płatności.
34. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
35. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadku towarów o właściwościach określonych przez klienta w złożonym przez niego zamówieniu (np. nietypowe wymiary produktów, zamówienia specjalne) lub ściśle związanych z jego osobą (np. haft z logo lub inicjałami na produkcie) - art. 10.3.4 Ustawy z dnia 2 marca 2000r.
    
    Reklamacje i gwarancja
    
36. Sklep internetowy LAMBFIELD, zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. O szczególnych warunkach  sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, Dz.U. z dnia 5 września 2002r.),  odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, jeśli ta ujawni się przed upływem 2 lat od daty wydania towaru. Klient ma 2 miesiące od momentu wykrycia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową na zgłoszenie reklamacji w sklepie. 
37. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta, do zakupionego towaru dołączona jest karta gwarancyjna szczegółowo określająca czas trwania gwarancji oraz jej warunki.
38. W sytuacji wystąpienia reklamacji prosimy powiadomić sklep drogą elektroniczną (e-mail: sklep@lambfield.com ) oraz odesłać towar wraz z dowodem zakupu na adres: Lambfield, Centrum Magazynowe Jasin, ul. Łowęcińska 30, 62-020 Swarzędz. W przypadku produktów o dużych gabarytach i wysokiej wadze (materace, łóżka) klient jest zobowiązany do kontaktu ze sprzedawcą celem omówienia możliwości wizyty serwisowej w domu klienta.
39. Klient wybiera, na jakiej podstawie dokona reklamacji towaru (na podstawie gwarancji producenta, jeśli taka istnieje,   lub na podstawie niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową) oraz określa preferowany przez siebie sposób rozpatrzenia reklamacji: naprawa lub wymiana towaru na wolny od wad, a jeśli to niemożliwe – zwrot równowartości ceny zakupionego towaru lub wymiana na inny dostępny w sklepie towar.
40. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od ich wpłynięcia, i w tym terminie klient otrzyma odpowiedź pocztą elektroniczną .
41. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i przesłany na koszt sprzedawcy, a jeśli nie będzie to możliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary.
42. Konsument ma prawo do zwrotu kosztów poniesionych w związku z przesłaniem towaru do reklamacji   w przypadku jej uznania. Koszt przesłania towaru do sklepu i ponownie do klienta w sytuacji nieuzasadnionej reklamacji obciąża reklamującego.
43. Zwrot równowartości ceny oraz/lub kosztów przesyłki reklamowanego produktu nastąpi do 5 dni roboczych od dnia uznania reklamacji za zasadną, na rachunek wskazany przez klienta lub przekazem pocztowym.
44. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
    
    Bezpieczeństwo transakcji i ochrona danych osobowych
    
    Klient ma pełne prawo do wglądu oraz poprawiania własnych danych zgromadzonych w naszej bazie oraz do ich usunięcia.  Zarówno wprowadzanie danych jak i ich zmiana następuje w bezpiecznej strefie sklepu, chronionej protokołem SSL.
    
    Płatności on-line w naszym sklepie realizowane są przez firmy zewnętrzne z uwzględnieniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Transakcje szyfrowane są 128-bitowym kluczem zgodnym z protokołem SSL – nikt  z obsługi sklepu nie ma wglądu do Państwa kodów. Oprócz płatności on-line można skorzystać także z przelewu bankowego.
    
    Postanowienia końcowe  
    
    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy prawa (KC, Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej).