Postanowienia ogólne 

 

1.     Sklep internetowy LAMBFIELD, dostępny pod adresem www.lambfield.com prowadzony jest przez firmę LAMBFIELD, Krzysztof Nowak, z siedzibą w   Swarzędzu (62-020), ul. Ślusarska 13, NIP 779-150-43-66, REGON 639744881, tel 061 8974678, faks 061 6650911, e-mail: sklep@lambfield.com . Firma wpisana jest do Ewidencji Działalności Gospodarczej w Urzędzie Miasta i Gminy w Swarzędzu pod numerem 10939. PKD 52.12.Z, 52.61.Z.  Data rozpoczęcia działalności gospodarczej 2000.04.14. 

2.     Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz poprzez telefon i faks.

3.     Sklep realizuje zamówienia składane z terytorium Polski oraz pozostałych krajów Unii Europejskiej.

4.     Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto – zawierają podatek VAT.

5.     Do każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT, przesyłana wraz z towarem, która stanowi utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy. Faktura wystawiana jest w momencie skompletowania całego zamówienia.

6.     Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania zmian asortymentowych, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

7.     Wiążącą dla stron jest cena towaru widniejąca w chwili składania zamówienia.

8.     Ilość produktów promocyjnych oraz produktów znajdujących się w wyprzedaży jest ograniczona i realizacja potwierdzonych zamówień następuje w kolejności ich napływania, aż do wyczerpania zapasów przeznaczonych do tej formy sprzedaży.

9.     Umowa sprzedaży zawierana jest między kupującym, zwanym dalej Klientem a LAMBFIELD Krzysztof Nowak, 62-020 Swarzędz ul. Ślusarska 13, zwanym dalej Sprzedawcą.

10.   Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim, językiem umowy jest język polski

 

Składanie i realizacja zamówień

 

11.   Zakup wybranych produktów umożliwia formularz zamówienia, który należy wypełnić po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu opcji „realizuj zamówienie”. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia.

12.   Na adres poczty elektronicznej podany w formularzu zamówienia zostanie przesłana wiadomość zawierająca dwa linki: przez pierwszy link Klient wchodzi do strefy chronionej protokołem SSL w celu sprawdzenia specyfikacji złożonego zamówienia oraz danych osobowych, za pomocą drugiego Klient potwierdza zamówienie.

13.   W przypadku braku potwierdzenia zamówienia ze strony klienta przez okres dłuższy niż 3 dni robocze sklep anuluje zamówienie.

14.   Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży dla płacących za pobraniem lub poprzez Przelewy24 i Dotpay jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu. Potwierdzenie to zostanie przesłane klientowi pocztą elektroniczną najpóźniej następnego dnia roboczego, licząc od dnia wysłania zamówienia. Dla klientów płacących przelewem momentem zamarcia umowy kupna – sprzedaży jest moment wpłynięcia pieniędzy na konto, po wcześniejszym uzyskaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu.

15.   Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność zamówionych towarów w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku braku dostępności części towaru klient zostanie o tym poinformowany i zdecyduje o sposobie realizacji zamówienia: a) realizacja częściowa, b) wydłużony czas oczekiwania, c) anulowanie zamówienia

16.   Klient może anulować zamówienie wysyłając powiadomienie pocztą elektroniczną . Sytuacja taka jest możliwa w przypadku zamówień, które jeszcze nie zostały wysłane.

 

Czas realizacji i koszt dostawy

 

17.   Wszystkie terminy odnoszące się do czasu realizacji i dostawy zamówionych produktów dotyczą dni roboczych.

18.   Czas realizacji  to czas wysłania towaru ze sklepu. Czas realizacji podany jest indywidualnie dla każdego produktu w pomarańczowej  ramce pod zdjęciem i liczony jest od chwili wpłynięcia zamówienia lub przy płatności przelewem od chwili wpłynięcia pieniędzy na konto lub przesłania potwierdzenia przelewu. Ogromną część asortymentu posiadamy w naszym magazynie, i ten towar wysyłany jest niezwłocznie, w pozostałych przypadkach oznaczona jest maksymalna ilość dni, którą potrzebujemy do sprowadzenia towaru od dostawcy i nadania przesyłki.

19.   Czas dostawy to czas realizacji zamówienia + czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską (zwykle 1-2 dni robocze dla przesyłek krajowych i ok. 6 dni roboczych dla przesyłek zagranicznych)

20.   Zamówienia, w których występują towary o różnym czasie realizacji, wysyłane są do klienta po całkowitym ich skompletowaniu, chyba że strony ustalą inaczej.

21.   Przesyłki na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS Polska Sp. z o.o., ul. Prądzyńskiego 1/3, Warszawa.  

22.   Przesyłki do pozostałych krajów UE realizujemy poprzez firmę kurierską DPD Polska Sp. z o.o. ul. Mineralna 15, Warszawa.

23.   Koszt dostawy na terenie Polski wynosi:

·          Przesyłka kurierska UPS – koszt 16 złotych (dla płacących przelewem lub poprzez system Dotpay i Przelewy24)

·          Przesyłka kurierska UPS ZA POBRANIEM – koszt 22 złote (płatne kurierowi przy odbiorze)

·          PRZESYŁKA GRATIS – zamówienia o wartości od 400 złotych przesyłane są firmą kurierską na koszt sklepu (tylko na terenie Polski).

24.   Koszt dostawy na terenie Unii Europejskiej wynosi 140 zł. Maksymalna waga paczki – 31,5 kg.   W rzadkich przypadkach pobierana jest dodatkowa opłata strefowa, w razie wystąpienia takiej sytuacji klient zostanie powiadomiony o tym w ciągu 2 dni roboczych i podejmie decyzję co do dalszej realizacji zamówienia.

 

Płatności

 

25.   Klient z terytorium Polski ma do wyboru następujące formy płatności: a) przelew na konto bankowe, b) przelew on-line lub płatność kartą za pośrednictwem serwisu Dotpay lub Przelewy24, c) płatność przy odbiorze (za pobraniem).

Numer rachunku dla klientów z Polski: Bank Śląski S.A. o/Poznań 63 1050 1520 1000 0022 3104 1985

26.   Klienci z pozostałych krajów UE mają do wyboru następujące formy płatności: a) przelew na konto bankowe, b) przelew on-line lub płatność kartą za pośrednictwem serwisu Dotpay. 

Numer rachunku dla klientów z UE: IBAN: PL 63 1050 1520 1000 0022 3104 1985, SWIFT: INGBPLPW

27.   Przy płatności przelewem na konto sklepu w opisie transakcji należy podać numer zamówienia.

 

Zwroty towaru

 

28.   Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz.U. z dnia 31.03.2000r.), klientowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie do 10 dni od dnia odbioru przesyłki, bez podania przyczyny. W   TROSCE O KOMFORT ZAKUPÓW SWOICH KLIENTÓW SKLEP INTERNETOWY LAMBFIELD WYDŁUŻYŁ TERMIN ZWROTÓW TOWARU BEZ PODANIA PRZYCZYNY DO 30 DNI.

29.   Do zachowania 30-dniowego terminu zwrotu liczony jest dzień odbioru przesyłki przez klienta oraz nadania przesyłki zwrotnej w urzędzie pocztowym lub w firmie kurierskiej.

30.   W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt nieuszkodzonych produktów. Zwracany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów używania lub uszkodzeń, musi posiadać oryginalne, nie noszące śladów zniszczenia opakowanie oraz nienaruszoną, oryginalną metkę. Towar należy zwrócić razem z otrzymaną fakturą VAT oraz oświadczeniem klienta o odstąpieniu od umowy. Gwarantujemy zwrot wartości zakupionego towaru. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy.

31.   Zwracany towar należy odesłać na adres: Lambfield, Centrum Meblowe ETC I piętro, ul. Poznańska 6, 62-020 Swarzędz

32.   Klient zobowiązuje się zabezpieczyć zwracany towar przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu, a w przypadku towarów wartościowych, ubezpieczyć przesyłkę.

33.   Wypłata należności za zwrócony towar nastąpi do 5 dni od chwili otrzymania w/w zwrotu na rachunek bankowy Klienta lub poprzez przekaz pocztowy, po dokonaniu  oględzin towaru i wystawieniu faktury korygującej.

34.   Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

35.   Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadku towarów o właściwościach określonych przez klienta w złożonym przez niego zamówieniu (np. nietypowe wymiary produktów) lub ściśle związanych z jego osobą (np. haft z logo lub inicjałami na produkcie) - art. 10.3.4 Ustawy z dnia 2 marca 2000r.

 

Reklamacje i gwarancje

 

36.   Sklep internetowy LAMBFIELD, zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. O szczególnych warunkach  sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, Dz.U. z dnia 5 września 2002r.),  odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, jeśli ta ujawni się przed upływem 2 lat od daty wydania towaru. Klient ma 2 miesiące od momentu wykrycia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową na zgłoszenie reklamacji w sklepie. 

37.   W przypadku towarów objętych gwarancją producenta, do zakupionego towaru dołączona jest karta gwarancyjna szczegółowo określająca czas trwania gwarancji oraz jej warunki.

38.   W sytuacji wystąpienia reklamacji prosimy powiadomić sklep drogą elektroniczną (e-mail: sklep@lambfield.com ) oraz odesłać towar wraz z dowodem zakupu przesyłką ekonomiczną Poczty Polskiej na adres: Lambfield, Centrum Meblowe ETC I piętro, ul. Poznańska 6, 62-020 Swarzędz

39.   Klient wybiera, na jakiej podstawie dokona reklamacji towaru (na podstawie gwarancji producenta, jeśli taka istnieje,   lub na podstawie niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową) oraz określa preferowany przez siebie sposób rozpatrzenia reklamacji: naprawa lub wymiana towaru na wolny od wad, a jeśli to niemożliwe – zwrot równowartości ceny zakupionego towaru lub wymiana na inny dostępny w sklepie towar.

40.   Wszelkie reklamacje rozpatrywane są do 10 dni roboczych od ich wpłynięcia, i w tym terminie klient otrzyma odpowiedź pocztą elektroniczną .

41.   W przypadku uzasadnionej reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i przesłany na koszt sprzedawcy, a jeśli nie będzie to możliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary.

42.   Konsument ma prawo do zwrotu kosztów poniesionych w związku z przesłaniem towaru do reklamacji   w przypadku jej uznania. Koszt przesłania towaru do sklepu i ponownie do klienta w sytuacji nieuzasadnionej reklamacji obciąża reklamującego.

43.   Zwrot równowartości ceny oraz/lub kosztów przesyłki reklamowanego produktu nastąpi do 5 dni roboczych od dnia uznania reklamacji za zasadną, na rachunek wskazany przez klienta lub przekazem pocztowym.

44.   Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

 

Bezpieczeństwo transakcji i ochrona danych osobowych

 

45.   Klient ma pełne prawo do wglądu oraz poprawiania własnych danych zgromadzonych w naszej bazie oraz do ich usunięcia.  Zarówno wprowadzanie danych jak i ich zmiana następuje w bezpiecznej strefie sklepu, chronionej protokołem SSL.

46.   Płatności on-line w naszym sklepie realizowane są przez firmy zewnętrzne z uwzględnieniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Transakcje szyfrowane są 128-bitowym kluczem zgodnym z protokołem SSL – nikt  z obsługi sklepu nie ma wglądu do Państwa kodów. Oprócz płatności on-line można skorzystać także z przelewu bankowego.

 

Postanowienia końcowe  

 

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy prawa (KC, Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej).

pobierz regulamin w formacie .pdf